Facebook T VK YouTube
RCNTEC / Решения / Виртуальный офис, совместная работа, облачная телефония

Виртуальный офис, совместная работа, облачная телефония

В настоящее время продолжается эволюция систем деловых коммуникаций - от офисных систем классической телефонии прошлого века к системам унифицированных коммуникаций на базе IP-технологий и Интернет, включающих совершенно новые виды связи и сервисы: ip-телефония, конференцсвязь, электронная почта, сервис sms-сообщений, чат, видеоконференцсвязь (ВКС), глобальные сети связи типа Skype, интернет-порталы, системы селекторной связи, контакт-центры, вебинары.

 

От использования для связи стационарного городского телефона и мобильного телефона люди перешли к персональным компьютерам, смартфонам, ip-телефонам, ноутбукам, планшетам.

Современные комплексные системы связи включают в себя сразу несколько видов связи и поддерживают разные типы пользовательских устройств.

АРСИЭНТЕК предлагает своим заказчикам широкий спектр технологичных решений и продуктов.

Виртуальный офис SOCOCO       

Технологическая платформа: SOCOCO   

АРСИЭНТЕК Виртуальный офис SOCOCO - принцип работы

Возможности:

  • визуальное отображение виртуального офиса компании 
  • использование рабочих комнат, переговорных разной ёмкости
  • отображение местонахождения сотрудников в комнатах
  • живое видеообщение и эмоциональная связь с командой
  • оперативный сбор участников, приглашения
  • присоединение к общению с коллегами в 1-2 клика
  • мгновенные сообщения, чат
  • управление режимами участия: наушники, микрофон, видеоотображение
  • работа в SOCOCO с использованием мобильных устройств
  • многоэкранность - возможность участников независимо демонстрировать и видеть несколько экранов одновременно
  • безопасность общения, обеспеченная средствами шифрования банковского уровня
  • интеграция с мессенджером Slack

Подробное описание продукта

Плюсы для Вас:

Вы снижаете (или даже обнуляете) затраты на аренду реального офиса. Вы и Ваши коллеги одновременно больше работаете и больше отдыхаете. Вы вносите свой вклад в уменьшение пробок в мегаполисах. Вы используете время своей жизни более эффективно, а значит можете зарабатывать больше. Вы постоянно на связи с коллегами без необходимости телефонных звонков. Вы экономите время и деньги на командировках.

 

Корпоративный портал - Глобальный офис   

Технологическая платформа: Bitrix24

Стандартные возможности Битрикс24 "из коробки":

  • система постановки и управления задачами
  • информация о сотрудниках и видах связи
  • индикация присутствия
  • обмен сообщениями, чат
  • планирование совещаний и резервирование переговорных комнат
  • внутрикорпоративное общение (подобно социальным сетям)

Подробнее...

Дополнительные возможности от АРСИЭНТЕК:

Начав пользоваться продуктом, мы по достоинству оценили отличные качества Битрикс24! Но при этом обнаружили некоторые неудобства. Мы доработали «узкие» места продукта и теперь работать в нём стало гораздо удобнее!

Подробнее...

Плюсы для Вас:

Мы предлагаем Вам с минимальными затратами и усилиями повысить эффективность и удобство Вашего бизнеса, начав пользоваться нашим облачным решением Корпоративный портал - Глобальный офис.

Используя корпоративный портал, Вы резко увеличиваете эффективность коллективной работы. Вы превращаете неструктурированное общение по электронной почте в стройную и прозрачную для всех совместную работу над задачами. Вы всегда понимаете, чем заняты Ваши сотрудники. Вы без дополнительных усилий создаёте базу знаний Вашей компании, просто живя на портале. У Вас появляется реальная возможность искоренить бумажный документооборот.

Если Вы приобретёте Корпоративный портал - Глобальный офис в АРСИЭНТЕК, то мы готовы предоставить Вам наши готовые наработки в качестве бонуса.

 

Облачная телефония - Resilient Cloud Telephony   

Технологическая платформа: BroadWorks от компании BroadSoft, SoftSwitch 5-го класса.

Сейчас на обслуживании: 7 900 абонентов  

Решение обеспечивает:

  • разработку и построение корпоративных телефонных сетей, объединяющих в едином цифровом пространстве центральный офис и региональные/удаленные филиалы
  • телефонизацию объектов распределенных сетей (сети АЗС, магазинов, аптек и т.д.)
  • системы беспроводной связи на базе DECT
  • использование мобильной связи (GSM, CDMA) в рамках корпоративной телефонии

Подробнее...

Плюсы для Вас:

Современная корпоративная система связи с полным набором услуг, интеграцией с другими системами связи, поддержкой работы филиалов и объектов распределенной сети. Поддержка мобильности абонентов.

 

Система расширенного управления конференциями - EMI   

Технологическая платформа: Easy MeetMe Interface.

EMI (Easy MeetMe Interface) – система расширенного управления конференциями MeetMe в системе IP-телефонии BroadWorks компании Broadsoft. При работе в составе платформы BroadWorks позволяет существенно расширить штатный функционал для создания, изменения и управления многопоточными конференциями. Также система позволяет хранить и отображать детальную статистику по завершившимся, текущими и запланированными сеансами конференц-связи.

Основные возможности системы:

  • позволяет планировать аудиоконференции с резервированием ресурсов выделенных конференц-мостов и обеспечивает блокировку при превышении свободных ресурсов
  • обеспечивает наглядное представление распределения ресурсов по времени на конкретную дату и время с целью оптимизации процесса планирования конференций пользователями
  • предоставляет функционал планирования конференций путем создания новой конференции методом копирования/вставки в расписание любой существующей конференции с сохранением параметров конференции и включенных в нее абонентов
  • позволяет видеть статусы конференций и обеспечивает цветовую дифференциацию аудиоконференций (прошедшая, текущая, запланированная) как в списке конференций, так и на странице управления самой конференцией

Подробнее...

 

Система электронной почты Microsoft Exchange   

Технологическая платформа: Почтовая система Microsoft Exchange

Сейчас на обслуживании: 36000 почтовых ящиков (адресов)

Мы предлагаем Вам воспользоваться Облачной Услугой системы электронной почты, ставшей классикой в корпоративной среде обмена информацией и документами через Интернет.

Особенности и преимущества реализации почты в АРСИЭНТЕК:

  • мы поможем подобрать, зарегистрировать и поддерживать почтовые домены   
  • размещение Вашей почты в 3-х независимых Центрах Обработки Данных (ЦОД): отказ даже 2-х ЦОД вызовет лишь кратковременный перерыв в работе сервиса
  • решение обеспечивает гарантированную отказоустойчивость и непрерывность работы
  • реплицирование по технологии Always ON
  • резервное копирование почтовых баз с использованием технологии снэпшотов в режиме онлайн
  • возможность восстановления любого почтового ящика на гранулярном уровне, что позволяет практически исключить потери любого почтового сообщения
  • защита от спама
  • защита от вирусов
  • защита от утечек (Data Leak Protection)
  • сервис от компании, имеющей 15-летний опыт обслуживания десятков тысяч почтовых клиентов
  • поддержка работоспособности системы (24х7) с использованием Централизованной Системы Мониторинга и Департамента Быстрого Реагирования
  • круглосуточная поддержка пользователей Единой Диспетчерской Службой

Подробнее...

Плюсы для Вас:

  • современная система электронной почты для корпоративной работы
  • защита от спама
  • защита от вирусов
  • защита от утечек (Data Leak Protection)
  • организация корпоративной адресной книги
  • интегрируется с другими системами коммуникаций, например с Microsoft Lync
  • поддержка почтовых клиентов на смартфонах и планшетах
  • сервис от компании, имеющей 15-летний опыт обслуживания и десятки тысяч клиентов

 

Система унифицированных коммуникаций Microsoft Lync   

Технологическая платформа: Unified Communication Microsoft Lync

Сейчас на обслуживании: 11 000 абонентов

Мы предлагаем Вам Объединённые Коммуникации Microsoft Lync в виде Услуги облачного сервиса.

Особенности и преимущества реализации решения на базе Microsoft Lync:

  • решение обеспечивает отказоустойчивость и непрерывность работы сервиса за счёт резервирования пулов MS Lync
  • размещение MS Lync в 3-х независимых Центрах Обработки Данных (ЦОД): отказ даже 2-х ЦОД вызовет лишь кратковременный перерыв в работе сервиса
  • поддержка работоспособности системы (24х7) с использованием Централизованной Системы мониторинга и Департамента Быстрого Реагирования
  • круглосуточная поддержка пользователей Единой Диспетчерской Службой

Подробнее...

Плюсы для Вас:

  • современная система унифицированных коммуникаций для организаций
  • повышает эффективность коллективной работы
  • интегрируется с внешними системами связи
  • поддержка мобильных клиентов на смартфонах и планшетах
  • сервис от компании, имеющей 5 летний опыт обслуживания и 11000 абонентов Lync

 

Контакт-центр Resilient Contact Center (RCC)   

Статистика: 700 000 обработанных вызовов (2014 год)   

АРСИЭНТЕК Контакт-центр Единой Диспетчерской службы

Возможности:

  • выполнение функции call-центра
  • поддержка работы с клиентской базой данных CRM
  • обеспечение связи с клиентами по:
    • городскому телефонному номеру
    • единому номеру 8-800-…
    • e-mail
    • sms
    • skype
    • факсу
    • звонку с сайта (WebRTC)
  • выбор "красивого" номера практически любой страны мира (8-800-222-22-22 (Россия), +1-800-MY-DREAM (США, Канада), +49-69-123-4567 (Германия), +44-800-123-4567 (Великобритания))
  • обеспечение видимости локального присутствия (благодаря использованию локальных телефонных номеров) в городах и странах присутствия Ваших клиентов
  • выполнение функции предварительной обработки клиентского обращения в службу техподдержки
  • средства коммуникаций выбираете Вы: браузер, телефон
  • аналитика и подстройка под клиента

Подробное описание продукта

Плюсы для Вас:

Вы получаете возможность обрабатывать звонки Ваших заказчиков без инвестиционных затрат. Для того, чтобы начать пользоваться услугой Контакт-центра, Вам достаточно перейти на сайт без установки дополнительных приложений. Вы получаете полноценный доступ к рабочему месту оператора из любой точки мира. Вы получаете возможность взаимодействия с Вашим клиентом по любому каналу связи. 

Оперативное обслуживание запросов новых и действующих клиентов по всем современным каналам связи. Обеспечение качественной работы службы service desk.

 

Облачный сервис онлайн обучения и тестирования Resilient Cloud COURSEWARE (RCCW)

Представляем Вам облачный сервис онлайн обучения и тестирования -  Resillient Cloud COURSEWARE. Данное облачное решение позволяет решить 3 основных задачи:

  • эффективно провести обучение персонала с минимальными временными затратами 
  • проверить полученные знания 
  • сэкономить время и средства на обучение и подтверждение знаний

Наше решение имеет простой и понятный интерфейс, позволяет работодателю получать все необходимые данные и отчётность по процессу обучения и результатам тестирования. Пользуясь нашим сервисом, Вы сможете проводить обучение по собственной программе и проверять полученные знания по критериям, которые требуются Вам. Подробнее...

 

Ждём Ваших обращений!